Affärsvillkor


Så handlar du hos oss:
 

  1. Hitta den eller de varor som du vill köpa, lägg dem i inköpskorgen och gå till kassan.
  2. Ange dina personliga upplysningar (namn, adress och mejl). Ange eventuellt annan leveransadress.
  3. Alla beställningar skickas med PostDanmark. Du skall därför inte ange önskat fraktsätt.
  4. Offentliga verksamheter kan välja betalningssätt – betalkort eller EAN-fakturering. För alla andra kunder väljs automatiskt betalning med betalkort.
  5. Kontrollera att du fyllt i dina personliga uppgifter korrekt och godkänn våra handelsvillor. Om du har skrivit fel kan du gå tillbaka och rätta felet. Gå tillbaka i förloppet med tillbaka-knappen.
  6. Ange betalkortsuppgifter (kortnummer, giltighetsdatum och säkerhetskod).

Alla köp du gör på www.sprogbutik.dk är mellan dig - kunden, och:

LanguageClub
Herlev Hovedgade 201C, 2 th.
2730 Herlev

Tlf: +45 3542 2336 
Mejl: info@sprogbutik.dk
CVR-NR (org. nr): 25 44 58 99

Beställning
På www.sprogbutik.dk kan du beställa varor i vår webshop. Om du har frågor som du inte kan finna svar på, på webbsidan, är du välkommen att kontakta oss.

Du är välkommen att titta in hos oss och se vårt stora urval av språkkurser. Våra kontorstider är normalt måndag-fredag kl 9-16, men eftersom vi inte har en butik med officiella öppningstider, rekommenderar vi att du ringer först. Du kan betala med kort eller jämna pengar (vi har ingen växelkassa). Alla priser är inkl. moms och andra avgifter. Priserna är dagspriser.

När du handlar på www.sprogbutik.dk är danska regler gällande.

Det är inte möjligt att se genomförda beställningar på webbsidan. Om du önskar en kopia av din orderbekräftelse ska du skicka ett mejl till info@sprogbutik.dk.

Betalning
www.sprogbutik.dk kan du betala med: 

  • VISA
  • Mastercard
  • Visa Electron
  • Diners
  • Dankort

Här råkar du inte ut för några dolda avgifter - vi är en ärlig webbshop. I www.sprogbutik.dk betalar du bara för varans pris – priserna är angivna inkl. moms och frakt (inom Danmark). Det är INGA expeditionsavgifter och det kostar ENDAST 50 Kr att få din beställning sänd till Sverige.

När du genomför en online-betalning med ditt betalkort är du alltid skyddad mot missbruk. Du kan nämligen avvisa betalningen när du får din kontoöversikt. Om ditt kort blir missbrukat i en webshop som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem, har du heller ingen självrisk. Således är du egentligen bättre skyddad än i den fysiska världen, där du har en självrisk på 1.200 Kr. om ditt kreditkort missbrukas (med hjälp av din Pinkod.)

De uppgifter du lämnar i förbindelse med ett online-köp som betalas med ett betalkort, är krypterade (SSL). Således är det bara PBS (betalningsservice) som kan läsa uppgifterna. Varken webbshoppen eller andra har möjlighet att läsa dem.

Beloppet dras från ditt kort när varorna skickas från sprogbutik.dk. Det kan aldrig dras ett större belopp än du har godkänt vid köpet.

Frakt
Alla beställningar skickas fraktfritt inom Danmark med PostDanmark.

På beställningar från utlandet tillkommer en mindre fraktkostnad som är inbyggd i vårt system:  

  • Europa: 50 DKK
  • Utland i övrigt: 100 DKK

Fraktkostnaden upplyses innan du genomför betalningen och det totala priset framgår på din orderbekräftelse (kvitto).

Orderbekräftelse
Alla beställningar bekräftas automatiskt med mejl. Om det är problem med din beställning sänder vi dig ett mejl inom loppet av 8 timmar.

Leverans
Som regel skickar vi dina varor samma dag som vi får din beställning (vardagar före kl 14). Beställningen kommer vanligtvis 2-3 arbetsdagar efter att vi sänt den. Vi eftersträvar att leverera snabbast möjligt till dig.

Ångerrätten
Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos sprogbutik.dk. Ångerrätten gäller från den dag du erhåller din vara.

Om du returnerar en vara, är det lagmässigt krav, att varan returneras i samma skick och mängd som när vi levererade den till dig.

När du köper språkkurser är originalförpackningen en väsentlig del av varans värde. Så för att du ska ha rätt att använda dig av ångerrätten, är det en förutsättning att du sänder med originalförpackningen. 

Du har således endast rätt att returnera en vara om den är intakt och förpackad i originalförpackningen. Du kan alltså inte utnyttja ångerrätten om du använt varan på ett sätt som förringat dess värde väsentligt.

Vill du använda dig av ångerrätten ska du själv betala porto och skicka varan i retur. Skicka varan till ovanstående adress. Alternativet är att du inte hämtar ditt paket på posten eller att du levererar det personligt till oss på ovanstående adress. 

Om du returnerar en vara, ger vi dig under förutsättning att den lever upp till de villkor som finns för att ångerrätten ska kunna utnyttjas, dina pengar i retur. När vi mottagit och kontrollerat att varan lever upp till kraven, återbetalar vi således inköpspriset till ditt betalkort. Bifoga en kopia av din orderbekräftelse eller faktura.

OBS! Vi tar inte emot paket som skickas med efterkrav.

Reklamationsrätten
När du handlar hos sprogbutik.dk har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Det betyder att vi ersätter den defekta varan med en ny, alternativt att du får dina pengar i retur eller får avslag på priset – det beror alltid på en konkret värdering. Detta förutsätter självklart att reklamationen är berättigad och att skadan inte uppstått för att du hanterat varan vårdslöst eller felaktigt.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. För att vara säker på att du reklamerar inom skälig tid skall du kontakta oss senast två månader efter att du upptäckt felet.

Om du önskar att reklamera, ber vi dig att kontakta oss på vår mejl: info@sprogbutik.dk eller per post på ovanstående adress.

På LanguageClub ApS byter vi om möjligt den defekta varan mot en ny, men vi förbehåller oss rätten att genomföra en reklamation genom att återbetala inköpspriset till dig. 

Persondatapolitik
En cookie är en indikation på att en användares beteende på ett nätverk registreras. Beteendet registreras hos användaren själv, nämligen på dennes hårddisk. På så sätt kan användaren kännas igen vid nästa besök på t.ex. en webbsida.

Det lagars inga känsliga personuppgifter i en cookie, utan endast data om användarens beteende på en webbsida, t.ex. användarnamnet. En cookie lagras tillsammans med andra cache filer på användarens egen hårddisk. Det betyder att en cookie är en textfil som skickas till din webbläsare från en webbserver och lagras på datorns hårddisk. Du kan ställa in din webbläsare så att du blir informerad om du mottar en cookie, och du kan välja att blockera dem helt och hållet. Det enda som cookies används till är att känna igen din dator.

Rent tekniskt kan cookies delas upp i två typer. Den ena typen kallas för ’session cookies’ – de håller koll på vad du lägger ner i din inköpskorg när du besöker webbshoppen. Session cookies sparas inte på din dator, utan försvinner när du stänger webbläsaren.

Den andra typen av cookies kallas för ’permanenta cookies’ och den sparas som en textfil på din dator i ca en månad. Denna typ av cookie gör att vår server kan känna igen dig nästa gång du loggar in på vår hemsida. 

På www.sprogbutik.dk använder vi cookies för att vi skall kunna optimera vår webbsida och alla dess funktioner, så att det går så lätt som möjligt för dig att besöka oss.

Om du vill ta bort cookies från din dator, kan du alltid göra det, exempelvis i Internet Explorer. 

Logstatistik 
På www.sprogbutik.dk använder vi logstatistik. Det betyder att vi har ett system som lagrar statistisk data som exempelvis ger oss en bild av hur många besökare vi haft, varifrån de kommer och på vilken sida man avslutar sitt besök.

På www.sprogbutik.dk använder vi logstatisktik för att kunna optimera webbsidan och dess funktioner.

Dina personliga uppgifter
För att du skall kunna handla hos oss på www.sprogbutik.dk måste du registrera följande personuppgifter: 

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer (frivilligt)
  • Mejladress

Vi behöver dessa upplysningar för att vi ska kunna leverera din beställning.  Hos LanguageClub ApS sparar vi uppgifterna i 5 år eftersom den danska bokföringslagen kräver det av oss. Härefter raderar vi dem.

När du ger oss dina personuppgifter via vår webbsida, försäkrar vi oss alltid om ditt samtycke och att du således är informerad om vilka uppgifter vi ber dig om och varför vi ber om dem. LanguageClub ApS’s direktör och säljare har tillgång till uppgifterna du registrerar.

Den dataansvarliga på www.sprogbutik.dk är direktör Peter Villumsen. Vi krypterar inte kunduppgifter, varken när vi lagrar eller transmitterar dem.

Oplysninger afgivet til www.sprogbutik.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos LanguageClub ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til LanguageClub ApS via e-mail info@sprogbutik.dk

Personuppgifter som du registrerat hos www.sprogbutik.dk stannar hos www.sprogbutik.dk. Vi registrerar inga känsliga upplysningar och säljer dem inte vidare.

Som registrerad användare hos LanguageClub ApS har du alltid rätt till att invända mot registreringen. Därtill föreskriver persondatalagen (den danska), att du har rätt att veta vilka uppgifter som vi har registrerat om dig. Skriv till oss på info@sprogbutik.dk om du vill få den upplysningen.