Forretningsbetingelser for sprogbutik.dk


Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på www.sprogbutik.dk skal du gennem følgende trin:

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
  2. Indtast dine personlige oplysninger (navn, adresse og e-mail) om ønsket kan indtastes en anden leveringsadresse
  3. Alle bestillinger sendes med Post Danmark. Du skal derfor ikke vælge forsendelsesmåde
  4. Offentlige virksomheder kan vælge betalingsmåde: betalingskort eller EAN fakturering. For alle andre kunder er automatisk valgt betaling med betalingskort
  5. Tjek at din bestilling og dine oplysninger er korrekte og godkend så vores forretningsbetingelser. Hvis du har skrevet forkert kan du rette ved at gå tilbage i forløbet med tilbage knappen.
  6. Indtast betalingskortoplysninger

Alle handler foretaget via www.sprogbutik.dk foregår mellem dig, som kunde, og:

KeySoft Holding ApS 
Hededammen 3
2730 Herlev
Tlf.: +45 3542 2336
E-mail: info@sprogbutik.dk
CVR. 76 15 34 18

Bestilling
www.sprogbutik.dk  kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Det er ikke en butik med officielle åbningstider, men du kan ringe og evt. aftale en afhentning. Du kan betale med kort eller lige penge (vi har ikke byttepengebeholdning). 
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med www.sprogbutik.dk indgås aftaler på dansk.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@sprogbutik.dk

Betaling
www.sprogbutik.dk  kan der betales med:

  • Dankort
  • Mastercard
  • Diners
  • VISA
  • Visa Electron

Her er 0 % gebyrpjat. Vi er en ren internetbutik, i sprogbutik.dk betaler du derfor kun varens pris - de anførte priser er inkl. moms. og forsendelse - her er INGEN ekspeditionsgebyrer, INGEN betalingskortgebyrer og INGEN forsendelsesomkostninger ved levering i Danmark.

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra  sprogbutik.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

EAN faktura
Til offentlige virksomheder kan bestilles og leveres med fakturering via EAN-systemet.

Fragt
Alle indenlandske ordrer sendes portofrit med PostDanmark.

For udenlandske ordrer tillægges forsendelseomkostninger efter beskedne takster som er indlagt i vores system:

  • Europa:            50, - kr.
  • Øvrig udland:  100,- kr.

Du vil altid få denne omkostning oplyst inden du godkender din bestilling. Den samlede pris vil også fremgå af din ordrebekræftelse.


Ordrebekræftelse
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering. 

Levering
Vi afsender normalt samme dag vi registrerer din bestilling (hverdage inden kl:14:00).  Leveringstid vil derfor normalt være 4-8 hverdage fra bestilling af varer. 

Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.sprogbutik.dk.  Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Emballage
Ved køb af sprogkurser gælder særligt at den originale emballage altid er en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, hvis du vil være sikker på at modtage hele købsbeløbet retur. Er du i tvivl om betingelser for returnering så kontakt os.

Returnering og tilbagebetaling

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at du sender en mail til info@sprogbutik.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse eller i bunden af disse handelsbetingelser.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varen kan sendes til ovennævnte adresse.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Tilbagebetaling af købesummen sker ved tilbageførsel af din betalingskorttransaktion. Vedlæg kopi af ordrebekræftelse eller faktura ved returnering.

Hvis du fortryder købet, skal varen og en kopi af ordrebekræftelsen sendes til:

LanguageClub
Hededammen 3
2730 Herlev

Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

 

Reklamationsret
Når du handler på www.sprogbutik.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen  / manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at fejlen / manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis du ønsker at reklamere over en defekt bedes du kontakte os pr. email: info@sprogbutik.dk eller pr. brev til ovennævnte adresse. 

LanguageClub ApS ombytter så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.

Ved ombytning / returnering af defekte produkter fremsendes frankeret svarkuvert til returnering af det defekte produkt.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.” 

Klagemuligheder

Ønsker du at klage over salget kan dette ske til Ønsker du at klage over salget kan dette ske til Forbrugerklagenævnet. Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, tlf. 41 71 50 00. E-mail kfst@kfst. Læs om betingelser for klageadgang på kfst.dk

PersondatapolitikCookiesEn cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.  På www.sprogbutik.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.LogstatistikLogstatistik bruges på www.sprogbutik.dk  og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På www.sprogbutik.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 

 

 

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med www.sprogbutik.dk  må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer  (frivilligt)
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos LanguageClub ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Fem år er et krav fra bogføringsloven.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og for LanguageClub ApS virksomhedens salgsmedarbejdere har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.sprogbutik.dk  er direktør Raymond van Wonterghem
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til www.sprogbutik.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos LanguageClub ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til LanguageClub ApS via e-mail info@sprogbutik.dk.

 

Standard fortrydelsesformular

Ønsker du at fortryde købet kopier da nedenstående ind i en mail og send denne:

Fortrydelse af køb:

Til Sprogbutik.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb på faktura nr.

Bestilt den xx.xx.xxxx / modtaget den xx.xx.xxxx

Navn:

Adresse:

Underskrift: (kun ved brev)

Dato: